Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio de blusa de tricô comprada na SHEIN
Não respondida
Santo André - SP
14/07/2026 às 16:52
ID: 253909153
Efetuei a compra de uma blusa de tricô da loja Griftrine Tricot, por meio da plataforma SHEIN, acreditando na credibilidade da empresa e no prazo de entrega informado no momento da compra. No entanto, meu pedido permanece há dias com o status Aguardando coleta, sem qualquer evolução e sem uma previsão real de postagem.
Hoje entrei em contato com o atendimento da SHEIN e saí ainda mais indignada. A única resposta recebida foi que seria solicitada urgência ao vendedor. Quando pedi uma data para o envio, informaram que não poderiam fornecer nenhuma previsão. Solicitei também um telefone ou outro canal de contato da loja responsável, mas a informação simplesmente não foi disponibilizada.
A impressão que fica é que a própria loja não tem interesse em concluir a venda e aposta no desgaste do consumidor para que ele desista e cancele o pedido. Isso é um completo absurdo e demonstra total falta de respeito com quem compra de boa-fé.
O mais revoltante é que não aceito que a solução seja simplesmente cancelar a compra. Antes de registrar esta reclamação, consultei outras avaliações e encontrei diversos consumidores relatando exatamente o mesmo problema com essa loja: pedidos que não são enviados, falta de transparência e ausência de qualquer previsão concreta. Ou seja, não se trata de um caso isolado, mas de uma prática recorrente.
Diante disso, a SHEIN também deve ser responsabilizada. A plataforma escolhe permitir que essa loja venda em seu marketplace, recebe pela intermediação da venda e não pode simplesmente se eximir de qualquer responsabilidade quando o vendedor falha. É inadmissível que um parceiro acumule inúmeras reclamações pelo mesmo motivo e continue comercializando normalmente, sem que nenhuma providência efetiva seja tomada para proteger os consumidores.
Esperava muito mais de uma empresa do porte da SHEIN. A sensação é de total abandono após a compra. Exijo uma solução imediata, com a postagem urgente do meu pedido ou uma justificativa formal sobre o motivo do atraso. Mais do que resolver o meu caso, espero que a SHEIN reveja a permanência desse vendedor na plataforma, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.