Biquíni danificado após contato com a água do mar e alegação de mau uso pela loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 17:05
ID: 235604143
Comprei o biquini para uma viagem, o mesmo foi transportado com todo cuidado. Entrei na agua e voltei pro barco, ele estava com o tecido completamente estranho. reportei isso para a loja, q alegou q pode ser a forma q lavei. Contudo, isso aconteceu mto antes de lavar.
A loja disse q poderia disponibilizar um voucher de desconto, não recebi nada ainda. Bem como, usou como justificativa o fato de q eu precisava lavar antes a peça e ter cuidado ao lavar. Mas, a peça ficou assim após um mergulho no mar. o que nao faz sentido.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 19:09
Olá, Larissa.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Após revisarmos novamente o histórico do atendimento, verificamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe na época e que, em 23/12/2025, foi enviado um voucher de desconto via WhatsApp como forma de atendimento ao caso apresentado.
Gostaríamos de esclarecer também que o modelo adquirido é um dos produtos mais vendidos da Gringa Moda Praia, com milhares de unidades comercializadas para clientes de todo o Brasil. Até o momento, não identificamos recorrência ou histórico semelhante relacionado a esse produto específico.
Nossos biquínis são confeccionados com materiais de alta qualidade e acompanhados de orientações de conservação. Recomendamos sempre a lavagem da peça antes do primeiro uso e o seguimento dos cuidados indicados, práticas importantes para a preservação das características do tecido.
Ainda assim, valorizamos todo feedback recebido e utilizamos cada relato como oportunidade de aprimorar nossos processos e atendimento.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Gringa Moda Praia
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 14:31
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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