Vendedor indica modelo errado de guidão, loja se recusa a cancelar encomenda e cobra frete indevido em nova compra.

Question

Entrei em contato com a loja que ja fui cliente para adiquirir um guidao renthal do modelo fatbar mais baixo, então pedi orientação ao vendedor ***** para que eu nao comprasse algum modelo errado na internet e confiando na loja esperando receber o produto que eu precisava, ele me informou um modelo 672 sendo o mais baixo da marca, e confiando eu fiz o pedido com elequando chegou na loja veio um modelo alto de guidao(fatbar 672), que me fez duvidar da capacidade de conhecimento da loja por eles insistirem que aquele era o mais baixo, então solicitei o cancelamento e foi informado que a dona da loja nao faria o cancelamento pois se tratava de uma encomenda, sendo que eles ja tem produtos da marca la e fizeram a encomenda do meu errado, tentei ajudar o ***** pesquisando tudo sobre os guidoes renthal e vi que o modelo mais baixo fatbar é o 821, e o informei, porem ele disse que nao tem o guidao, que nao existe esse modeloenfim.

para acabar logo com o assunto acabei usando esse credito do guidao em outros produtos da loja que inclusive foi cobrado frete de 40$ por ter acrescentado 1x pneu que na verdade seria frete gratisfiz a compra de +- 1.500$espero receber meus produtos mas fica aqui minha insatisfação com a lojase for comprar o basico já conhecendo ok, mas se precisar de orientação não recomendo.