Resolvido

Cliente não consegue acessar curso de inglês vitalício após pausa nos estudos e pagamento integral.

Gringa School Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Em 2025 eu fiz a aquisição do curso de inglês com A Gringa na modalidade vitalício. E no entanto tive que dar uma pausa nos estudos e agora retornando eu não consigo de forma alguma acessar o curso nem pelo link nem pelo site pela internet. Tá tudo bloqueado e eu não obtive resposta ainda do suporte com relação a isso fiz o pagamento integral e não tem acesso ao curso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gringa School Ltda respondeu

    14/09/2026 às 12:23

    Olá, João, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. E sentimos muito pela sua experiência e insatisfação. Nós migramos de plataforma do curso e foi avisado por e-mail.

    Assim que recebemos seu contato pelo WhatsApp, nossa equipe prontamente verificou o ocorrido e realizou os procedimentos necessários para solucionar a questão. Ficamos felizes em saber que seu acesso ao curso já foi restabelecido e que você pode dar continuidade aos seus estudos pois seu caso foi RESOLVIDO via WhatsApp no mesmo dia que nos enviou uma mensagem.

    Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que nossos alunos aproveitem sua jornada de aprendizado da melhor forma possível. Por isso, sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-lo.

    Agradecemos e desejamos que seu retorno aos estudos seja muito proveitoso!

    Atenciosamente,

    Time da Gringa School

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Foi complicado conseguir suporte para acessar o curso. Mas no final deu certo