O que aconteceu
comprei o curso Inglês com a Gringa, que daria acesso vitalício. O acesso era feito através do Hotmart. Porém, ao tentar acessar o curso, aparece a mensagem "Você está sem acesso a esse conteúdo".
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gringa School Ltda respondeu
22/09/2026 às 16:57
Olá Eduardo, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua preocupação em relação ao acesso ao curso.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você para que possamos realizar os procedimentos necessários e restabelecer o seu acesso ao curso da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, realizamos uma mudança na plataforma em que o curso está hospedado. Mas foi enviado um e-mail para acesso na nova plataforma que, infelizmente pode ter ido para o spam.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo e resolver a situação. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem que enviamos para darmos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time da Gringa School
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo certo. Realmente tinha sido enviado email sobre a mudança e procedimentos necessários para o acesso.Retornei meu acesso ao curso normalmente.Agradeço pelo comprometimento da equipe!