Falta de retorno para devolução do *****.

No dia 21 de outubro de 2026, entrei em contato por e-mail para solicitar a devolução do *****, recebido no dia 20 de outubro. O produto ficou grande e o material não correspondeu às minhas expectativas em relação ao anúncio.

Até o momento, não recebi o código ou as orientações necessárias para realizar a devolução, apesar de a política da empresa estabelecer o prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

No dia 22 de outubro, também entrei em contato pelo WhatsApp e fui orientada a procurar o site. Porém, já havia feito a solicitação por e-mail e continuo aguardando uma solução.

Minha preocupação é que o prazo para devolução termine por falta de resposta da própria empresa, fazendo com que eu fique com um produto que não desejo e paguei por ele.

Solicito um retorno urgente, com o código e as instruções para realizar a devolução dentro do prazo. Não considero justo ser prejudicada pela demora no atendimento, já que entrei em contato dentro do período estabelecido pela própria empresa.