Solicitação de estorno de valor pago via Pix após devolução de produto não serviu e empresa não respondeu.
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 14:10
ID: 250918873
Fiz uma compra no site no dia 26/12 de 2025 ponto precisei devolver o produto que não serviu. Em vez de ***** em o valor esse valor está disponível para eu trocar por outro produto coisa aqui no momento não me interessa. Entrei em contato com a empresa no dia 18 de Maio solicitando a devolução do valor. Até agora não obtive resposta, eu gostaria de saber quantas reclamações eu preciso fazer com a empresa para que eles me respondam? Uma vez que o pagamento foi feito via Pix, basta estornar o valor. No aguardo.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:50
Olá Carla, Como vai?
Verificamos que no dia 12/01 foi solicitada a troca do maiô através do e-mail [email protected] o qual foi feito o crédito para a troca em seu cadastro, não sendo sinalizado por e-mail a solicitação de devolução.
Para prosseguir com a devolução entre em contato conosco através do whatsapp 22 99898-08-18 ou através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GrisFit
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 17:17
Fizeram o ressarcimento do crédito. Mas os canais de atendimento deles precisam ser verificados, pois entrei em contato e só obtive retorno quando fiz a reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10