O que aconteceu
Em 15/04/26 realizei compra pelo site, de 3 embalagens do produto SUPREDETOX TURBO (60 cápsulas/embalagem), paguei PIX valor $158,97 para NATURAL GROUP COMÉRCIO DIGITAL. Vi a propaganda do produto no Facebook, pela Maira Cardi (influencer) e considerei honesta.
Recebi em 20/04/26 pelos Correios, sem NF, remetente Caixa Postal LOG 18k - Curitiba/PR, 3 embalagens de Complexo de magnésio MAG M5 da GRIVALLE.
Telefone de contato recebidos quando da compra, não existe.
E-mail retorna como não existente.
Mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado virtual e ainda, com a assinatura da influencer MAIRA CARDI, aprovando o produto. Duplamente absurdo.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
GRIVALLE SUPLEMENTOS E PRODUTOS NATURAIS respondeu
21/04/2026 às 13:12
Olá! Agradecemos por trazer esse relato ao nosso conhecimento.
Primeiramente, queremos deixar muito claro: a GRIVALLE não vende, nunca vendeu e não tem qualquer relação com o produto SUPREDETOX TURBO, com a empresa NATURAL GROUP COMÉRCIO DIGITAL, nem com qualquer propaganda veiculada nas redes sociais envolvendo influenciadores para esse produto.
O que aconteceu neste caso foi um ERRO DA LOGISTICA de terceiros, que enviaram produtos de nossa empresa SEM AUTORIZAÇÃO NOSSA. Assim que identificamos a situação, já entramos em contato com a empresa responsável pela operação logística para apurar como isso foi possível e impedir que se repita.
Sentimos muito que o nome Grivalle tenha chegado até você dessa forma.
Estamos à disposição e lamentamos muito que você tenha passado por isso.
Equipe Grivalle
Consumidor respondeu
22/04/2026 às 20:53
Vcs esperam mesmo que eu acredite nesta narrativa absurda e sem o menor sentido?
Então, o seu suporte logístico tem todos os meus dados armazenados e me envia produtos, do nada, sem NF ou sequer um romaneio?
Imediatamente quando adquiri o SUPREDETOX, recebi o código postal por e-mail, para rastreio e é o mesmo código que consta no pacote que recebi. Absurdo uma narrativa destas.
Informo que vou a fundo nesta investigação.
GRIVALLE SUPLEMENTOS E PRODUTOS NATURAIS respondeu
22/04/2026 às 21:08
Olá! Entendemos sua revolta e vamos explicar o que aconteceu de forma simples.
Não recebemos nem um centavo pela sua compra de SUPRADETOX.
A empresa que faz nossa logística atendia a nós e à NATURAL GROUP ao mesmo tempo. Ela cometeu um erro grave: enviou nosso produto no lugar do produto deles.
Por isso o pacote que chegou na sua casa é nosso, mas nós não recebemos nada por isso perdemos a mercadoria sem saber.
Quem precisa responder por essa [Editado pelo Reclame Aqui] é a Natural Group Comércio Digital, que foi quem recebeu seu dinheiro, e não entregou o que prometeu.
Nós tambem fomos vitimas desse caso.
Não recebemos nem um centavo pela sua compra de SUPRADETOX.
Entre em contato com a logistica responsavel:
61998841999
Eles vao resolver imediatamente!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Simplesmente não aparecem os culpados, a empresa se esquiva e o cliente segue [Editado pelo Reclame Aqui].