Não resolvido

Fui enganado com anúncio de carro e valores no WhatsApp

GRM Seminovos

cidade: Nova Iguaçu

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O que aconteceu

Cheguei até a empresa por um anúncio da OLX, entrei em contato para verificar as informações e condições do carro. Informei diversas vezes a atendente que queria confirmação das informações que foram passadas pelo WhatsApp, a mesma disse que passou ficha, e deixou pré aprovado o valor. Fui até a loja, um lugar longe, com 2 crianças pequenas e ao chegar lá o carro não era o mesmo do anúncio, os valores não eram nem de perto os que foram passados no contato anterior e a empresa ainda acha de bom tom fazer os outros de idiota. Sem nenhuma condição de adquirir nada nesse lugar.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GRM Seminovos respondeu

    02/10/2026 às 13:06

    Boa tarde Wallace. Antes de qualquer coisa, a GRM Seminovos, já se desculpa pelo transtorno que lhe causou. Em relação a valores da analise de pre aprovado, é comum que na hora da formalização, os valores se alterem. Isso é muito relativo e varia muito de cliente para cliente. Da pre analise que a atendente faz online ate o atendimento presencial em loja, que são processos diferentes, pode haver alteração nas taxas de juros, com isso, mexe automaticamente no valor das parcelas. E sobre o veiculo não estar mais disponível, é uma questão que não conseguimos controlar, nossa rotatividade é muito grande. As vezes, pode ocorrer, de o veiculo que foi agendado uma visita, seja vendido antes que o cliente agendado chegue na loja. Então não se trata de propaganda enganosa ou má intenção da empresa.

    Att:. Grm Seminovos Ltda

  2. Consumidor respondeu

    02/11/2026 às 14:49

    Mensagem: Essas respostas de vocês so podem ser brincadeira. 1 a analise e a ida a loja foi no mesmo dia! 2. Eu entendo certamente sobre alteracao de juros e proposta, porem nada justifica a proposta estar MAIS DO DOBRO do que foi passado por telefone. 3. Nao se trata do carro nao estar mais disponivel, o carro que foi transmitido nas imagens nao era o mesmo a mostra na loja, para choque com logo diferente, as duas lanternas traseiras quebradas, o para lama amassado e nada disso estava a mostra no anuncio. A empresa e sim, [Editado pelo Reclame Aqui] e faz propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido

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