Perda de Encomenda e Atendimento Despreparado por Transportadora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:24
ID: 250258275
Pior transportadora que já utilizei na vida. Contratei os serviços da empresa três vezes e, nas duas últimas ocasiões, minha encomenda foi perdida. Estamos falando de produtos de alto valor, o que torna a situação ainda mais grave.
Além dos constantes atrasos, a falta de organização é assustadora. Precisei entrar em contato diversas vezes para tentar localizar meu pedido e, em nenhum momento, senti que havia um esforço real para resolver o problema. Pelo contrário, tive a impressão de que, se eu não tivesse insistido e cobrado diariamente, minha encomenda continuaria perdida e ninguém tomaria qualquer providência.
Para piorar, conversei com três funcionários diferentes e cada um me forneceu informações e endereços diferentes, todos incorretos. Isso demonstra uma completa falta de alinhamento interno e um enorme despreparo no atendimento ao cliente.
O que mais causa indignação não é apenas a perda da mercadoria, mas a forma como o cliente é tratado. Quando confiamos nossos produtos a uma empresa, esperamos responsabilidade, transparência e respeito. Infelizmente, não encontrei nada disso.
No final, fica uma sensação de total desrespeito à dignidade do cliente. A desumanização no atendimento é muito grande, como se os prejuízos, o tempo e a preocupação de quem contratou o serviço simplesmente não tivessem importância. Não recomendo essa transportadora a ninguém.
Somos da venanciogourmet cnpj *****
Muita dor de cabeça com essa empresa, nunca vi uma empresa não saber onde está a mercadoria no sistema