O que aconteceu
Comprei o jogo Quartz, depois de muita ansiedade vendo reviews, para jogar com meus amigos nessa semana. No entanto, o jogo chegou hoje e está sem nenhuma carta dentro da caixa. O que torna impossível de jogar. Eu me impressionei que não foi apenas algumas cartas que faltaram, foram todas! Realmente fiquei bem desapontado com a desorganização para entregarem o jogo sem nada. agora precisarei pedir a devolução, pois não há como jogar
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4Interações da reclamação
Grok Games respondeu
22/07/2026 às 11:47
Olá João Paulo,
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua decepção. Sabemos que você estava ansioso para jogar Quartz com seus amigos, e receber o jogo sem nenhuma das cartas é realmente frustrante.
Para que possamos resolver isso o mais rápido possível, pedimos que abra um chamado em nosso SAC pelo link grok.games/sac. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciar a reposição das cartas do jogo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e faremos o possível para resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games