O que aconteceu
Em junho eu realizei a compra do jogo quartz na amazon, porém demorei abrir a caixa e quando fui jogar estava faltando as 55 cartas de ação que faz o jogo girar.. Tentei fazer a devolução mas já havia passado o tempo. Tentei entrar em contato com a Amazon mas não tinha essa possibilidade, então enviei um e-mail para a Grok mas não obtive resposta.
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4Interações da reclamação
Grok Games respondeu
27/07/2026 às 13:11
Olá Leilaine,
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu jogo.
Respondemos ao seu e-mail no dia 23 de julho de 2026, porém verificamos que a mensagem foi bloqueada pelo Yahoo e, por isso, infelizmente ela não chegou até você.
Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, pedimos que abra um chamado em nosso SAC pelo grok.games/SAC. Assim, providenciaremos a reposição das cartas do seu jogo.