O que aconteceu
Fiz uma compra dia 8 de Julho (o pagamento foi confirmado no mesmo dia), paguei um valor a mais para chegar em até 3 dias úteis e ainda não veio, não recebi código de rastreamento, minha filha tentou entrar em contato com a empresa pelo Instagram, mandou e-mail, ligou, mas não obteve nenhum retorno.
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4Interações da reclamação
Grok Games respondeu
20/07/2026 às 14:41
Olá Raquel,
Sentimos muito pelo atraso no envio do seu pedido. Estávamos em um evento e por isso tivemos um pequeno atraso nos envios. Conferi no site dos correios e consta que foi entregue!
Mais uma vez, sentimos muito pelo atraso e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grok Games