CRM GRONER não oferece suporte adequado e só envia tutoriais

Olá, Wesley.

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e pela percepção de falta de suporte. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Entendemos sua frustração ao receber apenas tutoriais quando você está enfrentando uma dificuldade prática na configuração. Nosso objetivo com os materiais enviados é agilizar a solução, mas reconhecemos que nem sempre isso resolve o problema da forma necessária.

Queremos tratar seu caso com prioridade. Para isso, nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente para entender exatamente qual configuração não está funcionando e acompanhar a resolução junto com você, de forma prática, até que esteja tudo ajustado corretamente.

Nosso compromisso é garantir que você consiga utilizar o CRM sem precisar de conhecimento técnico ou programação.

Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CRM Groner

Olá, Wesley.

Agradecemos seu relato e entendemos sua insatisfação.

Após a abertura desta reclamação, realizamos uma nova verificação detalhada em nosso histórico de atendimentos e base de suporte, porém não identificamos chamados técnicos específicos com a descrição do problema mencionado aqui.

Também tentamos contato pelo grupo para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário, mas ainda não tivemos retorno.

Queremos resolver isso da forma mais objetiva possível. Para avançarmos, precisamos que você nos informe:

Qual módulo ou funcionalidade está apresentando erro
Qual é a configuração que não está funcionando
Se aparece alguma mensagem de erro (se possível, enviar print)

Nosso time está disponível para acompanhar o caso até a resolução, inclusive por chamada ou acesso assistido, se necessário.

Nosso compromisso não é apenas enviar tutoriais, mas garantir que o sistema funcione corretamente para você.

Ficamos no aguardo das informações para priorizarmos a solução.

Atenciosamente,
Equipe CRM Groner