Bicicleta zero KM entregue com Roda torta e cambio desregulado e suspensão estragada.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2024 às 18:53
ID: 184871155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBike comprada em 23 de Fevereiro
Chegou com as rodas desalinhadas, cambio trazeiro sem funcionar desregulado.
Suspensão estragada, esta a groove vai trocar em garantia, mas já decepcionma por receber a bike zero km nesse estado
Agora querem que eu pague para alinhar as rodas e regular o cambio, um absurdo que não aceito
GROOVE resolve o meu problema por favor.
Obrigado!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 08:34
Prezado sr. Eduardo, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, por gentileza verificar sua caixa de E-mail que estamos lhe retornando por lá.
Atte
SAC GROOVE
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 14:19
Boa tarde!
Estou aguardando o reembolso para encerrar a reclamação e avaliar vcs positivamente pelo suporte apresentado.
Réplica da empresa
02/04/2024 às 15:39
Prezado Sr. Eduardo, boa tarde!
Por gentileza favor verificar sua caixa de E-mail que já retornamos por lá.
Atte
SAC GROOVE
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 11:20
Problema resolvido, suspensão trocada e reembolso recebido para regulagem das rodas e cambio
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/04/2024 às 12:53
Obrigado Sr. Eduardo!
Att,
Sac Groove