Groove Bikes

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Monte Santo de Minas - MG

22/12/2022 às 18:01

ID: 156060771

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Comprei uma Bike Groove em ******* com a promessa que o quadro teria garantia vitalícia, o mesmo deu defeito pela primeira vez em *******, solicitei a garantia e o quadro foi trocado. No Início de ******* o quadro trocado trincou e novamente realizaram a troca. No final desse ano o outro quadro trincou também, e ao acionar a Groove Bikes fui informado, para minha surpresa, que a garantia não é anual e não iriam me atender em garantia, e se eu quisesse eles poderiam me vender um quadro com desconto para eu resolver meu problema.

Sei que a garantia não é anual, e pra falar a verdade eu não queria que o produto tivesse dado defeito, mas ele deu.
Então o caso é, se a garantia existe e o produto está de fato com defeito, eu não teria o meu direito porque houve 2 outras trocas? Que, diga-se de passagem, estavam com defeito também.
Se não dão garantia vitalícia não deviam anunciar como se fosse.
Espero que eu não fique no prejuízo, porque o produto deve ser substituído, pois oferece risco. Gostaria muito que o problema fosse resolvido de forma amigável.