Groove Bikes

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Colatina - ES

09/05/2022 às 17:27

ID: 143105687

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Realizei a compra de uma groove ska 70.1, durante o período inicial de uso identifiquei que a suspensão estava rangendo com barulhos estranhos. Levei até a loja que realizei a compra e fiz a revisão geral da bicicleta incluindo a suspensão, após a revisão a suspensão continuou fazendo o mesmo barulho. Acionei a garantia e a mesma me enviou outra suspensão depois de um episódio via telefone que não gostaria de citar. Após levar a loja que comprei a bicicleta foi instalada à suspensão, realizei 2 pedais com ela e a abençoada da suspensão (nova) começou a fazer o mesmo barulho. Não me sinto confortável e nem tenho segurança na mesma, o cliente deveria ter satisfação na escolha de um produto que compra, mais estou decepcionado e não tenho mais vontade de fazer o que eu mais gosto que é pedalar. Solicito um posicionamento da empresa diante um problema recorrente de seu produto. Minha vontade é de jogar no rio essa bicicleta pela raiva que estou passando.