Reclamação de Bike Elétrica assistida . O MESMO PROBLEMA POR 3 VEZES, SEM SOLUÇÃO. SOLICITO DEVOLUÇÃO DO PRODUTO , dinheiro ou nova bike.
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 13:41
ID: 253194903
Comprei uma bike assistida SKA7 em novembro 2025. ESTA DENTRO DA GARANTIA.
Tive problema de parar de fincionar assistencia das velocidades, nao entrava nada , o display ficava apagado!.nao acendia e nao entrava assistência!!
Levei para oficina credenciada INDY bikes, av higienopolis , Sao Paulo. Mecheram em algo (que nao me informaram o que ) e o
display voltou a funcionar, e entrar as assistências.
Porem , passado um tempo , o mesmo problema voltou, pela segunda vez.
Levei novamente na INDY eles disseram que iam mandar o caso para a fabrica, uma vez que ja tinham mexido e nao foi solucionado.
A bike voltou da fabrica e me foi dito que era "problema na placa do motor" , mas que eles optaram por TROCAR O MOTOR. Isso foi em fevereiro deste ano.
O mesmo problema , voltou agora , pela terceira vez!!.
E hoje, dia 06/07/2026, a oficina me encaminhou o a resposta vindo da GROOVE:
" Iremos enviar UM NOVO MOTOR E DISPLAY NOVOS!".
E hoje, pedi para oficina me enviar um documento , ordem de serviço do que foi feito na epoca, NA SEGUNDA VEZ que voltou o mesmo problema (fevereiro 2026).
Pra minha surpresa, este documento comprovou que a fabrica já fez a TROCA DO MOTOR ,!!! em fevereito desre ano!!!! E pior, NAO NÃO SOLUCIONOU O PROBLEMA!!! ISSO LEVANTA TB A DÚVIDA SE REALMENTE TROCARAM ESSE MOTOR?!!!!
Na época nem me devolveram a peça estragada!!, como prova da troca de motor..
Agora eles querem trocar DE NOVO O MOTOR???? "ja trocado" por eles em fevereiro????!!!.
Nao aceito essa decisão do fabricante.
Nao tem o menor sentido!!.
Com esse documento enviado só hoje, acabei pegando uma mentira deles!!
O motor é uma peça robusta.. E ja foi trocado!!!.
Nao é , com certeza , a causa do problema que se apresenta hoje!!!
Podem ser varios motivos.. o sistema de uma bike assistida é complexo.. o problema pode vir de vários componentes!!
Fiz um pedal recente a noite , estava numa subida .. e a bike parou a assistencia!!!. Fiquei desesperada.. sozinha.. tive que descer ..empurrar!!. E estou com um pedal programado para Serra do Rio do Rastro.. ja paguei inclusive!.
COMO FICAR SEGURA COM O CONSERTO DESSA BIKE????!!!.
Nao aceito correr esse risco novamente !.
Diante disso, do mesmo problema acontecer por 3 vezes, NÃO ACEITO MAIS QUALQUER TIPO DE REPARO DA BIKE .
EXIJO UMA BIKE NOVA OU A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, CORRIGIDO.