Respondida

Não envio da nota fiscal de cavaquinho comprado na loja Groover via Mercado Livre

GROOVER INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um cavaquinho na loja Groover através do M.L em 18.10.2025, recebi o produto sem a NF, tentei pedir através da plataforma mas a resposta foi que haviam enviado. Mas nunca chegou, ê um produto de valor alto, solicito minha NF do produto é um direito do consumidor.

Aguardando desde 18 10.2025.

Atr

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Interações da reclamação

  1. GROOVER INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA respondeu

    05/11/2025 às 09:12

    Olá Priscilla , tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de reforçar que jamais deixaríamos de enviar a Nota Fiscal, pois é um direito do consumidor. Para garantir maior segurança e eficiência, seguimos as diretrizes do Mercado Livre, enviando a NF diretamente pela plataforma.

    O Mercado Livre irá encaminhar a NF para você, garantindo que tudo seja feito de forma segura e conforme as regras da plataforma.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    groover