Falta de consideração e grosseria no serviço de transporte de café

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que os passeios contratados e realizados são compartilhados e, por esse motivo, possuem apanha em horários programados para cada hotel, uma vez que o transporte atende diferentes hotéis ao longo do trajeto. Esse procedimento é padrão e necessário para garantir o cumprimento do itinerário e a qualidade do passeio para todos os participantes.

Em relação ao atendimento recebido, identificamos que a atendente explicou previamente o itinerário do passeio e sinalizou a possibilidade de a senhora solicitar um dejejum ao hotel, considerando que, conforme informado pela senhora para a atendente, o estabelecimento não cumpria o horário programado para o início do café da manhã.
Disponibilizamos também 10min a mais para que não saisse em jejum.

Agradecemos seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.