Solicitação de cancelamento e restituição de valor pago por serviço de crédito
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:25
ID: 256674987
Reclamação Cred Liberty | Solicitação de cancelamento e restituição do valor pago
No dia 13/08/2026, contratei um serviço da empresa Cred Liberty, pelo qual paguei o valor de R$ 1.497,00, com a expectativa de ter acesso às modalidades de crédito oferecidas pela empresa.
Após a contratação, encaminhei diversos CPFs para análise, porém nenhuma das solicitações foi aprovada, não tendo conseguido utilizar o serviço da forma que esperava no momento da contratação.
Diante disso, solicitei o cancelamento do serviço e a restituição do valor pago, considerando que a contratação ocorreu há poucos dias e que não obtive o resultado/serviço esperado.
Registro esta reclamação para solicitar formalmente à empresa:
1. O cancelamento imediato da contratação;
2. A restituição integral dos R$ 1.497,00 pagos;
3. Uma explicação clara e formal sobre os critérios utilizados nas análises e sobre o serviço efetivamente prestado;
4. Caso a empresa entenda que não cabe a restituição, que apresente fundamentação contratual e legal detalhada, indicando expressamente as condições aceitas no momento da contratação.
Ressalto que estou buscando uma solução amigável e administrativa para a situação. Caso não haja uma solução adequada, pretendo encaminhar a reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor para análise dos fatos e dos documentos relacionados à contratação.
Aguardo uma resposta formal e uma solução efetiva por parte da empresa.
Empresa: Cred Liberty
Valor pago: R$ 1.497,00
Data da contratação: 13/08/2026