Em réplica

Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de produto adicional não solicitado

GROW2LIVE TURISMO E SERVICOS

cidade: Barra do Garças

O que aconteceu

Comprei o script de atendimento, e sem perceber enfiaram outro produto junto de 300 reais. Ao confirmar o pagamento apareceu outra tela escrita na feche essa página e embaixo do vídeo confirmar inscrição, induzindo que seria referente a inscrição do pagamento. Ao clicar no curso não tem contato pra cancelar a compra e quando fiz a reclamação fala pelo canal que eles respondem por e-mail em 48h, reclamei no domingo hoje já é sexta e não entraram em contato, acredito que estejam esperando os 7 dias pra não devolver o dinheiro. Sem contato que só de ler os títulos da pra saber que é algo que não é daquele valor, visto que o chat GPT entrega o mesmo conteúdo. E o meu erro foi não tem vindo vê as reclamações antes de comprar essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso serviu para que eu não comprasse o curso, pois eu tava na dúvida e quando apareceu o script resolvi testar e tive essa decepção. NÃO COMPREM.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GROW2LIVE TURISMO E SERVICOS respondeu

    20/02/2026 às 12:47

    Prezado(a) Sr(a). Adriany,

    A TURISFERA preza pela transparência, ética e respeito absoluto ao consumidor, motivo pelo qual recebemos sua manifestação com seriedade.

    Inicialmente, esclarecemos que não localizamos qualquer solicitação de cancelamento ou pedido de suporte enviado ao nosso canal oficial de atendimento, tampouco registro de e-mail recebido dentro do prazo informado na reclamação.

    Nosso suporte funciona exclusivamente pelo canal oficial informado na página de compra, com prazo médio de resposta de até 48 horas úteis. Sempre que há solicitação dentro do prazo legal de arrependimento, o atendimento é realizado de forma regular e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    Sobre a alegação de inclusão de produto adicional sem percepção, esclarecemos que:

    Todos os produtos ofertados em nossa página possuem descrição individual e valor destacado;

    A confirmação de aquisição depende de ação voluntária do comprador;

    Não realizamos qualquer cobrança automática ou inclusão compulsória de produtos;

    O fluxo de compra segue padrão digital amplamente utilizado no mercado, com telas distintas para confirmação.

    Ressaltamos que a TURISFERA não adota práticas abusivas ou indução ao erro, e eventuais dúvidas no processo de compra podem ser esclarecidas previamente por meio de nossos canais oficiais.

    Ainda assim, visando preservar a boa-fé objetiva e solucionar a situação de forma cordial, solicitamos que nos encaminhe, por mensagem privada no nosso email - [email protected], os seguintes documentos/informações:

    Comprovante da compra

    Data e horário da transação

    E-mail utilizado na aquisição

    Com esses dados poderemos analisar detalhadamente o ocorrido.

    Nos colocamos à disposição para resolver a situação de forma técnica e justa.

    Atenciosamente,

    Equipe TURISFERA

  2. Consumidor respondeu

    07/03/2026 às 10:42

    Entrei em contato sim, tanto que enviei os prints no ***** quando entraram em contato comigo. Comprei apenas o script e venderam outro curso muito mais caro, fui olhar e fizeram o estorno do curso mais caro e cancelaram a conta porém eu paguei pelo de scrip e não devolveram o valor e cancelar a conta, sendo assim quero o estorno dele também. Aqui não tem como anexar o print se não colocaria também, não vem querer jogar a culpa sobre o consumidor para continuar fazendo as mesma coisa com outras pessoas.