O que aconteceu
Comprei o curso acreditando nas promessas feitas no momento da venda, porém minha experiência foi extremamente decepcionante.
Antes da compra, foi informado claramente pelo comercial e por um supervisor que todos os conteúdos e bônus seriam liberados imediatamente após a confirmação do pagamento. Inclusive tenho prints dessas conversas.
Os bônus prometidos foram:
* Método Fluxo de Clientes
* Instagram para Agências (Instatur)
* Tráfego Pago para Turismo (Meta Adtur)
* Planejamento de Roteiros com IA
* Introdução às Milhas
* Lista completa de fornecedores
Porém, após a compra, apenas dois bônus foram liberados. Os demais sequer apareciam na área de membros.
Quando entrei em contato com o suporte, fui informada de que os bônus só seriam liberados após 7 dias, informação totalmente diferente da promessa feita durante a venda.
Além disso, o suporte é extremamente falho. Mensagens ficam sem resposta por longos períodos, e o atendimento demonstra total falta de preparo para resolver problemas simples.
Tentei resolver diretamente com um supervisor que havia falado comigo antes da compra, inclusive enviando prints comprovando o que foi prometido. A resposta foi basicamente tentar dizer que eu entendi errado. Depois que demonstrei minha insatisfação com a situação e com a falta de suporte, simplesmente fui bloqueada no WhatsApp pelo próprio contato da empresa.
Outro ponto importante: o curso, na minha opinião, é extremamente raso para o valor cobrado. O conteúdo parece superficial, sem aprofundamento real, e sem o suporte prometido para auxiliar os alunos.
Minha sensação é de que existe um grande foco na venda, mas pouco comprometimento com a experiência do aluno após o pagamento.
Estou registrando essa reclamação como alerta para outras pessoas avaliarem muito bem antes de comprar, principalmente se estiverem acreditando nas promessas feitas pelo comercial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GROW2LIVE TURISMO E SERVICOS respondeu
22/05/2026 às 17:42
Prezada Gabriela,
A Turisfera Educação preza pela transparência e pela boa-fé na relação com seus alunos, motivo pelo qual recebemos sua manifestação com a devida atenção.
Esclarecemos, inicialmente, que a dinâmica de liberação progressiva dos conteúdos e bônus da plataforma sempre foi informada previamente aos alunos, inclusive em seus contatos anteriores com nossa equipe. Os bônus mencionados são disponibilizados de forma gradual, dentro do prazo operacional informado pela empresa, justamente para garantir a adequada organização da jornada educacional e funcionamento da plataforma.
Importante registrar que esta não foi a primeira aquisição realizada por V.Sa. junto à Turisfera. Em oportunidade anterior, situação semelhante já havia sido esclarecida por nossa equipe, inclusive quanto ao prazo de liberação dos conteúdos adicionais, motivo pelo qual não procede a alegação de desconhecimento acerca do funcionamento da plataforma.
Ainda assim, mesmo após ciência prévia da dinâmica de funcionamento, houve nova aquisição do produto e nova solicitação de cancelamento praticamente pelos mesmos motivos anteriormente esclarecidos.
Ressaltamos também que, em nenhum momento, houve bloqueio de canais de atendimento ou ausência deliberada de suporte. Inclusive, os registros internos demonstram continuidade dos contatos e respostas prestadas pela equipe.
Quanto às manifestações acerca da qualidade do conteúdo, tratam-se de percepções pessoais da consumidora, não havendo qualquer comprovação de vício, ausência de entrega ou descumprimento da oferta contratada.
A Turisfera Educação permanece à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento, sempre pautada pela boa-fé, transparência e respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Turisfera Educação