Demora na resposta de troca de inversor solar

Olá, Simone! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relacionado ao caso nº 177949.
Informamos que o seu caso foi encaminhado para análise junto ao nosso setor de engenharia e, após a avaliação, foi dado seguimento ao processo de garantia.
Encaminhamos por e-mail todas as orientações com o passo a passo para preenchimento do Termo de Serviço, bem como a solicitação dos dados necessários para envio e coleta do equipamento.
Essas mesmas informações também foram compartilhadas via WhatsApp, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil e facilitar a conclusão do processo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Growatt Brasil

ASSINEI O PEDIDO PARA TROCA DO EQUIPAMENTO, HOJE, DIA 27/03/2026 - ÀS 15h. AGUARDANDO A RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.

AGURADANDO O EQUIPAMENTO. JÁ RECEBI A NOTA FISCAL.

Olá, Simone!

Informamos que o equipamento referente ao caso nº ***** foi enviado por meio da transportadora Braspress, com previsão de entrega para o dia 14/04/2026.
Para acompanhar o envio, acesse o site de rastreamento da transportadora e preencha com o ***** e o número da Nota Fiscal.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Growatt Brasil