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ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL RECORRÊNCIA DE DEFEITO NO INVERSOR E SOLICITAÇÃO DE SUBSTITUIÇÃO EM GARANTIA

Meu sistema fotovoltaico encontra-se novamente parado em razão de uma falha no inversor, que apresenta defeito pela segunda vez.

Há aproximadamente dois meses, enfrentei o mesmo problema e precisei aguardar cerca de 60 dias para que a fabricante providenciasse o atendimento em garantia. Na ocasião, em vez da substituição integral do equipamento, foi realizado um reparo, com a troca de um componente do inversor. A solução, entretanto, mostrou-se ineficaz, uma vez que o equipamento voltou a apresentar problemas e o sistema está novamente inoperante.

Além da reincidência do defeito, tenho enfrentado enorme dificuldade para acionar a garantia, marcada por burocracia, falta de retorno e ausência de uma solução efetiva por parte da fabricante.

É importante destacar que, na ocorrência anterior, os dois meses de paralisação do sistema ocasionaram um prejuízo financeiro de aproximadamente R$ 28.000,00. Agora, diante de uma nova falha, não é razoável que eu tenha de enfrentar novamente todo esse processo, arcando mais uma vez com os prejuízos decorrentes da indisponibilidade do equipamento.

Diante do histórico de reincidência e da ineficácia do reparo anterior, não considero aceitável uma nova tentativa de reparo paliativo. Solicito a substituição integral do inversor por um equipamento novo, em caráter de urgência, bem como agilidade e prioridade no atendimento desta solicitação.

Adquiri o equipamento contando com a garantia oferecida pela fabricante e espero que esse compromisso seja efetivamente cumprido, com uma solução definitiva, e não com sucessivas intervenções que apenas prolongam o problema.

Aguardo um posicionamento imediato e uma providência concreta para solucionar definitivamente essa situação, evitando que eu seja novamente penalizado financeiramente por uma falha cuja responsabilidade não é minha.