O que aconteceu
Growatt não responde sobre solução Grid Zero caso 194768
Solicitei à Growatt a indicação de uma solução Grid Zero para o inversor MAX 50KTL3-XL2 e a documentação necessária à homologação pela Energisa, conforme o item 8.12.1 da NDU 015.
Apesar de divulgar a solução em seu site e por distribuidores, a empresa não concluiu o atendimento e deixou de responder aos e-mails do caso 194768. Recebi documentos, mas ainda falta uma resposta objetiva sobre qual conjunto utilizar e o atendimento às exigências apresentadas.
Solicito que a Growatt indique a solução compatível e forneça a documentação em português, incluindo a metodologia de ativação e o tempo de resposta em rejeição total de carga. Caso não disponha de solução que atenda às especificações exigidas pela Energisa, peço que informe isso expressamente, para que possamos definir como prosseguir com o projeto.
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4Interações da reclamação
Growatt Brasil respondeu
12/11/2026 às 16:04
Olá, Giácomo!
Compreendemos sua solicitação e a necessidade de obter um posicionamento técnico objetivo sobre a solução Grid Zero para o inversor MAX 50KTL3-XL2, especialmente em relação aos requisitos de homologação da Energisa.
Informamos que entrei em contato com você via WhatsApp para alinhar as informações e dar andamento à tratativa. Esclarecemos também que o caso n ***** está sendo analisado em conjunto com nosso setor de Engenharia, a fim de verificar a compatibilidade da solução apresentada e as documentações e orientações técnicas necessárias para atender às exigências informadas.
Assim que tivermos um posicionamento do setor responsável, poderemos fornecer as orientações sobre os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Growatt Brasil