O que aconteceu
Comprei um inversor solar fotovoltaico em 28/01/2022, agora deu problema no inversor, entrei em contato com a Growatt e estão negando a garantia de 5 anos, alegando que a data que vale é a data da importação, de acordo com a defesa do consumidor o que deveria valer é a data da compra, conforme nota fiscal que tenho. Tenho urgência em resolver pois já estou pagando muita energia devido a esse problema. *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Growatt Brasil respondeu
13/11/2026 às 14:51
Olá, Pedro!
Compreendemos sua preocupação e a urgência em solucionar a situação, especialmente diante dos custos adicionais com energia elétrica decorrentes da indisponibilidade do equipamento.
Informamos que entrei em contato para solicitar o número do ticket relacionado ao seu atendimento, a fim de localizar o registro e verificar o histórico da solicitação, incluindo a análise realizada sobre o prazo de garantia.
Assim que tivermos essas informações, poderemos avaliar o andamento do caso e orientá-lo quanto aos próximos procedimentos.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Growatt Brasil