O que aconteceu
Estou tentando contato com a empresa, através de email, porém sem sucesso preciso que meu Datalog seja resetado do sistema antigo, e meu fornecedor não está conseguindo acesso e também não me responde. Preciso que seja desassociado da conta antiga (excluido) para que possa cadastrar novamente em meu inversor.
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4Interações da reclamação
Growatt Brasil respondeu
28/09/2026 às 17:30
Olá, Rogério!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Para que possamos verificar a situação e orientar corretamente sobre a desassociação do Datalogger da conta anterior, entrei em contato com você via WhatsApp para confirmar os dados do equipamento e realizar a localização das informações em nosso sistema.
Após a confirmação dos dados, poderemos verificar o procedimento necessário para que o Datalogger seja desvinculado e posteriormente cadastrado novamente no inversor.
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Growatt Brasil