Suporte técnico e de garantia Growatt indisponível para inversor com defeito
Em réplica
São Lourenço da Mata - PE
28/05/2026 às 11:46
ID: 249931523
Olá!
Estou com problemas com meu inversor da marca Growatt (que estão na garantia), já tentei falar com os mesmos enviando 3 e-mails os quais não foram respondidos. Também tentei falar com a Growatt Brasil pelo telefone ***** por diversas vezes mas em nenhuma ligação eles atendem.
Estou tentando entrar em contato pois não está sendo gerado 100% da energia que é para gerar, estou precisando de suporte da Growatt mas não estou conseguindo pois não respondem meu e-mail e nem atendem telefone.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:25
Olá, Janaina!
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e pela dificuldade no contato com nossos canais de atendimento.
Informamos que já efetuamos contato via WhatsApp para que o atendimento ocorra de forma mais ágil e assertiva. Nosso setor de engenharia também já está acompanhando o caso para analisar a situação relatada referente à geração do equipamento e prestar o suporte necessário para resolução.
Seguiremos acompanhando o atendimento internamente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Growatt Brasil
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:21
estamos conversando
me pediram algumas fotos
estamos no aguardo
assim que resolvemos entrarei em contato para retirar a denuncia