Recusa de cancelamento e estorno de treinamento comprado dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
Taubaté - SP
11/08/2026 às 23:54
ID: 256235197
Realizei a compra do serviço/treinamento "Scaler - Implementação Individual" comercializado pela Growth Negócios Digitais (Cibelle Lopes / Lucas Rosa) e processado pela plataforma Digital Manager Guru (ID do pedido: *****).
A liberação efetiva do serviço ocorreu em 05/08/2026. No dia 11/08/2026 (dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), solicitei o cancelamento e estorno integral do valor investido tanto por WhatsApp quanto por e-mail oficial (*****).
A empresa recusou-se sumariamente a efetuar o reembolso. Cabe ressaltar que o relatório oficial de auditoria da plataforma ZapSign comprova que a própria contratada só assinou formalmente o contrato no mesmo dia 11/08/2026 às 21:10:22.
Diante do descumprimento do Direito de Arrependimento e da negativa indevida de estorno, já efetuei a contestação da compra diretamente junto à administradora do cartão de crédito. Caso a solicitação não seja atendida de forma imediata por este canal, farei o registro formal da denúncia no portal Consumidor.gov.br e no PROCON, além de tomar as demais medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Silmara Santana