Falta de comprometimento com o cliente e descumprimento da palavra
Não respondida
Montes Claros - MG
30/06/2026 às 10:15
ID: 252673977
Minha reclamação é sobre a falta de comprometimento e profissionalismo demonstrados durante uma negociação.
Fui informado pela empresa de que teria preferência na compra de uma peça e, por depender da liberação pelo Detran, aguardei conforme orientado. Confiei na palavra da empresa e esperei pelo andamento do processo.
No entanto, após 17 dias de espera, fui informado de que a peça havia sido vendida para um amigo da empresa. Durante todo esse período, ninguém entrou em contato para informar qualquer mudança ou me dar a oportunidade de exercer a preferência que havia sido prometida.
O problema não é a empresa escolher para quem vender, mas assumir um compromisso com um cliente e simplesmente não cumpri-lo. Quem age dessa forma demonstra que a palavra dada ao cliente tem pouco valor.
Infelizmente, minha experiência foi de total falta de comprometimento com o cliente, ausência de transparência e desrespeito com quem confiou na informação recebida. Em qualquer negociação séria, a confiança e a comunicação são fundamentais. Neste caso, esses princípios não foram respeitados.
Deixo este relato para que futuros clientes saibam como minha negociação foi conduzida e possam formar sua própria opinião.