Dificuldade para exercer direito de arrependimento e obter estorno de Pix
Não respondida
Santo André - SP
12/08/2026 às 14:52
ID: 256291503
Realizei a compra do produto "Protocolo 28 Dias" no site oficial da Kinetic (GRTT Digital Services) e o pagamento foi processado via Pix pela Pagar.me.Estou há 6 dias tentando contato de todas as formas possíveis para solicitar o meu direito de arrependimento e o estorno do valor pago, o que está assegurado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (já que estou dentro do prazo de 7 dias). No entanto, a Kinetic me ignora completamente. A empresa cortou os canais de atendimento, não responde às mensagens. A intermediadora Pagar.me joga a responsabilidade de volta para a Kinetic, mas a Kinetic age de má-fé ao se esconder dos clientes para não devolver os valores.Exijo o estorno imediato do meu Pix. Caso o reembolso não seja efetuado com urgência, registrarei uma denúncia formal no Procon e um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.Aguardo o reembolso.