Kinetic - Falta de resposta à minha solicitação de cancelamento de compra e estorno do pagamentoo
Resolvido
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 10:14
ID: 252988751
Adquiri o plano de exercícios que eles oferecem através do aplicativo Kinetic na quinta-feira, 2 de julho de 2026. Após instalar o app e verificar o que era oferecido, concluí que não era o que procurava e decidi entrar em contato para pedir o estorno do pagamento, mas infelizmente o e-mail que eles disponibilizam como canal de contato não existe mais. Entrei em contato através do WhatsApp deles, e não recebi nenhuma resposta. Eles prometem um prazo de 15 dias para a devolução do dinheiro caso o cliente não fique satisfeito, mas eu entrei em contato menos de uma hora após efetuar a compra e eles parecem acreditar que se simplesmente não responderem, poderão ficar com o dinheiro das pessoas.
Caso não entrem em contato comigo ainda hoje, abrirei queixa no Procon.
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Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 22:39
Apenas para registrar: o proprietário entrou em contato e devolveu meu pagamento em 4/8/2026. Dada a demora para resolução do problema e por considerar o produto de baixa qualidade, eu não voltaria a comprar com a empresa nem indicaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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