Não consigo ter acesso ao meu produto nem cancelar a compra
Respondida
Novo Hamburgo - RS
15/05/2026 às 13:06
ID: 248751097
Fiz a compra do *****, mas não consigo acessar o produto, nem cancelar, ***** está vinculado a empresa e provavelmente vai ter cobrança recorrente e eu não vou conseguir cancelar, fiz uma reclamação e me retornaram que apenas havia um pedido por pix em *****, mas antes eu já havia feito a compra com cartão enviei extrato do banco para o e-mail que ***** e ninguém me deu retorno.
É necessário um contato direto com a empresa para que resolvam esses problemas mais rápido.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 19:15
Olá Leonardo, boa noite!
Conforme conversamos via e-mail, houve um erro de digitação em seu e-mail de cadastro, fizemos a correção no sistema e lhe enviamos o seu link de acesso atualizado no dia 13/05.
Caso ainda tenha dúvidas sobre o acesso, nos retorne através do mesmo e-mail em que estávamos conversando sobre.
Ficamos à disposição!
Att.