Problema com senha e e-mail de recuperação do Decorei App
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
12/05/2026 às 08:50
ID: 248382043
Fiz a compra do decorei app, mas não consigo usar pois a senha aparece como errada e quando peço para trocar a senha não é me mandado o e-mail para troca.
E-mail do contratante: *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 01:30
Olá Leo, boa noite!
Em nosso sistema há apenas um PIX gerado e com pagamento pendente.
Caso tenha efetuado o pagamento, peço por gentileza que nos encaminhe para ***** para seguirmos com resolução de seu acesso.
Ficamos no aguardo!
Att.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:05
Eu paguei com cartão, antes de fazer o pedido com pix
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:55
Eu paguei, mas não consigo usar o produto e ninguém me dá um retorno, meu cartão está vinculado a um produto de cobrança mensal deles e eu não consigo nem cancelar a recorrência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2