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Caucaia - CE

12/05/2026 às 17:25

ID: 248453879

Realizei uma compra ontem (*****) do serviço de flashcards da Decorei.app. Realizei a compra do pacote anual, no valor integral de R$ 154,80. Tive o acesso aprovado e iniciei o uso da ferramenta. Acontece que o serviço não está sendo eficiente para mim. A plataforma cria poucos flesgcards, sem falar que as questões não são claras. Isso depois de anexar a lei seca. Enfim, percebi que esta ferramenta não me é útil e, portanto, realizei o cancelamento após verificar nas publicações de venda da ferramenta, a possibilidade de reembolso nas compras realizadas em menos de 7 dias, caso de falta de resultados, o que é o meu caso. Acontece, que não há meios de contato com a plataforma. Mandei mensagem no Instagram, no e-mail que recebi automático após a compra, mas não obtive qualquer retorno. Portanto, estou recorrendo a empresa responsável pela cobrança do meu cartão. Preciso do reembolso garantido pela plataforma DECOREI.APP, o serviço já consta cancelado e até o momento não tive retorno da empresa em nenhum canal que contactei.