O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal sobre o desaparecimento de dinheiro durante a inspeção de segurança no raio-X do Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU).
O fato ocorreu em 27/10/2026, entre 18h30 e 19h30, na fila preferencial de inspeção, antes do embarque no voo ITA Airways *****, com destino a Roma.
Durante a inspeção, uma funcionária solicitou que minha carteira de couro preta fosse colocada separadamente na bandeja do raio-X. Após passar pela inspeção e chegar à Itália, constatei o desaparecimento de:
* 200 (duzentos euros);
* US$ 585 (quinhentos e oitenta e cinco dólares).
Esclareço que esses valores são exatos, conferidos por mim antes da viagem, e não estimativas.
Tenho 73 anos e sou aposentado. Fiquei em situação financeira muito difícil durante a viagem, com apenas 90 restantes.
Já procurei formalmente a administração do GRU e solicitei a preservação das imagens das câmeras de segurança para apuração dos fatos.
Protocolos registrados:
* Ouvidoria GRU: ***** solicitação urgente de preservação das imagens.
* GRU: ***** solicitação complementar de informações, recebida em 29/10/2026.
Solicito uma investigação rigorosa, a preservação e análise das imagens do circuito de segurança, a identificação do que ocorreu durante a inspeção e o ressarcimento integral dos valores desaparecidos.
Não considero aceitável que um passageiro tenha seus pertences retirados de sua carteira durante um procedimento de segurança dentro de um aeroporto internacional sem que haja uma apuração efetiva.
Aguardo uma resposta formal e uma solução para este caso.