O que aconteceu
Comprei um papel de parede dia 26/09. A previsão de entrega era até o dia 07/10
Não chegou, e o site de rastreio não atualiza. Só aparece até o dia 03/10 em trânsito
Agendei a aplicação para 08/10 e o profissional chegou e a mercadoria não
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grudado Adesivos de Parede respondeu
09/10/2026 às 08:09
Olá, Maria Claudia, tudo bem?
Entendemos a urgência, especialmente por ter programado a aplicação para o dia 08/10 e o material não ter chegado a tempo de receber o profissional.
Para te dar um panorama claro do que aconteceu: O seu pedido foi postado no dia 28/09. Como o prazo de entrega padrão é de 9 dias úteis, ele se encerrou ontem, dia 08/10. Devido à distância e à logística para a sua região no Rio Grande do Norte, o fluxo da transportadora acabou sofrendo esse pequeno atraso. Conforme informado pelo Whatsapp seu pedido está como prioritário nas entregas da transportadora e teve atualização no status.
Estamos monitorando seu pedido e cobrando da transportadora até que seu pedido seja entregue.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado