O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no dia 04/10 e a previsão de chegada era de até 6 dias úteis, mas até hoje dia 17/10 não recebi o pedido, entrei em contato com a empresa varias vezes pelo WhatsApp e a desculpa me me deram foi que o produto precisou ser refeito por causa de um problema na produção, pelo visto essa é a resposta padrão da empresa para seus frequentes atrasos, pois pude ver aqui no site outras reclamações com o mesmo problema.
Preciso do produto na minha na segunda dia 19/10 pois a instalação está marcada para essa data e até agora o site a mensagem que aparece é que o produto está em produção, mensagem essa que está lá desde o dia que fiz a compra.
Se eu não receber até o dia 19/10, podem cancelar o pedido e fazer o estorno do pagamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grudado Adesivos de Parede respondeu
19/10/2026 às 08:25
Olá, Renata, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Conforme conversamos via WhatsApp, já tomamos as providências para corrigir essa situação o mais rápido possível. Para compensar o tempo perdido, alteramos a modalidade do seu envio para SEDEX.
O seu pacote já foi postado e a previsão de entrega é para amanhã.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema foi resolvido depois que fiz a reclamação nesse canal. Acho que não deveria ter sido dessa forma, mas infelizmente foi o que aconteceu, o produto deles é de qualidade, mas o atendimento ao cliente precisa melhorar bastante.