Compra não comprovada e falta de contato com a loja após 15 dias

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Campinas - SP

02/03/2026 às 15:29

ID: 242089551

Efetuei a compra e nem comprovante de efetivação recebi. ja faz mais de 15 dias e nao consigo contato com a loja.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 17:49

Olá Gretha,

Verificamos em nosso sistema que todos os e-mails referentes ao seu pedido foram enviados para o endereço cadastrado no pedido: [email protected]


Constam como enviados: confirmação de pedido, atualização de produção e por último o código de rastreio. Caso não estejam na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois pode ter ocorrido algum filtro do provedor.

De toda forma, estamos à disposição para reenviar todas as informações que desejar.
Por favor, nos confirme se este e-mail está correto ou se prefere informar outro endereço para reenvio.
[email protected]