Compra não comprovada e falta de contato com a loja após 15 dias

Respondida
Campinas - SP
02/03/2026 às 15:29
ID: 242089551
Efetuei a compra e nem comprovante de efetivação recebi. ja faz mais de 15 dias e nao consigo contato com a loja.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:49
Olá Gretha,
Verificamos em nosso sistema que todos os e-mails referentes ao seu pedido foram enviados para o endereço cadastrado no pedido: [email protected]
Constam como enviados: confirmação de pedido, atualização de produção e por último o código de rastreio. Caso não estejam na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois pode ter ocorrido algum filtro do provedor.
De toda forma, estamos à disposição para reenviar todas as informações que desejar.
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