Não vejo solução da empresa em qu..r

Question

Boa tarde! No dia 13 de Janeiro, foi postada a minha compra pelo Jalock Correio. Eu não recebi o meu pedido até hoje, na data do dia 5 de Março de 2026. Entro em contato com a empresa Grudado em Você várias vezes, várias tentativas. Eles me informam que o meu pedido não foi possível ser entregue na minha residência e que ele estava voltando para eles. Já vai fazer três meses e, até agora, não tive retorno nenhum deles. Não se manifestam em resolver, em me enviar o meu pedido novamente. Essa é a minha reclamação, porque eu quero uma solução! Eu entro em contato com eles, mas não tenho uma resposta certa nem uma solução. Obrigado!

Accepted Answer

Olá! Boa tarde Karla.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração e queremos que saiba que estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Já estamos em contato sobre o seu caso e, na ocasião, foram apresentadas as alternativas de estorno do valor pago ou reenvio do pedido. Você optou pelo reenvio em caráter de urgência, para que pudesse receber o produto o quanto antes, e essa solicitação já foi realizada por nossa equipe.

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade até que a situação seja totalmente resolvida.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grudado em Você.

Não vejo solução da empresa em qu..r

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor