Pedido dado como entregue em endereço incorreto e sem retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 11:55
ID: 256164233
Fiz uma compra em Julho, deu como entregue em outro endereço e até agora não me retornaram com resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:10
Olá, Flávia!
Boa tarde! Tudo bem?
No dia 17 de julho, entramos em contato por e-mail para informar que o seu pedido havia retornado para a nossa empresa. Na mesma mensagem, solicitamos a confirmação do endereço para que pudéssemos realizar um novo envio.
Posteriormente, no dia 28 de julho, recebemos uma nova mensagem sua informando que o pedido não havia sido recebido. Em resposta, reforçamos que a encomenda havia retornado para a empresa e que precisávamos da confirmação do endereço para providenciarmos um novo envio.
No entanto, verificamos que não recebemos uma resposta aos e-mails enviados nas duas ocasiões. Entramos em contato através do seguinte e-mail: [email protected]
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para resolver a situação. Assim que nos confirmar o endereço correto para entrega, poderemos dar continuidade ao processo de reenvio do pedido.
Caso possua preferência e sobre o meio de contato, disponibilizo o nosso whatsapp:
+5521984284719
Atenciosamente,
Bruna