Atraso na Entrega do Pedido e Dificuldade de Atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 17:04
ID: 255156047
No dia 09/06/2026, foi realizada a compra de 02 (duas) unidades do Carrinho Plataforma Fechado em Tela com capacidade de carga de 500 kg, por meio do site da Gruplast.
O site informava que o prazo de entrega seria de até 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Até a presente data (29/07/2026), o pedido ainda não foi entregue, ultrapassando o prazo informado.
Além do atraso, já tentei contato por diversos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, porém sem êxito. Os telefones informados permanecem constantemente ocupados e o atendimento via WhatsApp não ultrapassa a etapa do assistente virtual, impossibilitando qualquer contato com um atendente.
Solicito um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido, bem como a previsão efetiva para a entrega dos produtos.