O que aconteceu
Sou Cliente do Grupo A Telecom, consumidor de internet residencial já a mais de 5 anos, e hoje dia ***** entrei em contato junto a empresa para fazer o cancelamento, e desde as *****, estou aguardando já são *****, só a ura me responde dizendo que vai passar pra algum especialista. Descaso total com o Cliente deles.
OBS. Não recomendo essa empresa pra ninguém.
Essa empresa Grupo A Telecom é péssima não contratem ela, sem contar que a internet fica falhando, e agora depois de tentar de todas as formas não tenho mais paciência de trabalhar com eles.
Por não conseguir fazer o cancelamento, deixei registrado no wats que mesmo não me atendendo, não quero mais trabalhar com eles e que já desliguei todos os equipamentos e aguardo a retirada dos mesmo.
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4Interações da reclamação
Grupo A Telecom respondeu
18/05/2026 às 13:09
Olá Henry, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno, e pela percepção causada durante o processo de cancelamento. Pedimos desculpas pelo mal-entendido e reforçamos que, conforme informado anteriormente em outro canal de atendimento, o setor responsável possui horários específicos para este tipo de solicitação.
Nosso objetivo sempre foi encontrar a melhor solução de atendimento, buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Conforme solicitado, seu contrato já foi cancelado com sucesso.
Agradecemos pela oportunidade de tê-lo como cliente durante esse período e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro. As portas estarão sempre abertas caso queira retornar, será um prazer tê-lo conosco novamente.
Desejamos tudo de bom e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Grupo A Telecom
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Foi muito desgastante, mas agora consegui concluir.