Cobrança indevida de equipamento não devolvido após múltiplas tentativas de agendamento para retirada sem sucesso.

Olá, Camila! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno gerado com essa situação.

Verificamos que, após o cancelamento do seu contrato, houve tentativas de agendamento para retirada do equipamento disponibilizado em comodato, porém não tivemos sucesso nas coletas anteriores.

Devido à não devolução do equipamento dentro do prazo, foi gerada a cobrança conforme previsto em contrato. No entanto, assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe priorizou o atendimento e conseguimos realizar a retirada do equipamento no mesmo dia.

Com isso, informamos que a cobrança já foi devidamente cancelada e não há mais pendências em seu cadastro.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Grupo A Telecom