Tentativa de cancelamento de assinatura frustrada por falta de resposta do atendente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 11:40

ID: 245367989

Boa tarde! Estou tentando cancelar minha assinatura, mas toda vez que tento o atendente para de responder as msgs, preciso de ajuda

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:58

Olá, Eder. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela dificuldade inicial no atendimento.

Verificamos que sua solicitação já foi tratada junto aos setores responsáveis, e o cancelamento do seu contrato foi realizado conforme solicitado.

Também deixamos agendada a retirada do equipamento para o dia 08/04 no período da manhã, conforme alinhado com você.

Em relação aos valores, será gerado um boleto proporcional referente ao período utilizado, que será enviado com prazo de até 7 dias úteis para pagamento, conforme combinado.

Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Grupo A Telecom

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 14:12

Fui atendido por *****, que por sua vez me ajudou a resolver a questão, muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10