Blusa de moletom encolheu após lavagem, cliente insatisfeita com a qualidade do produto.
Resolvido
Santo André - SP
06/05/2026 às 23:59
ID: 247942693
Boa noite motivo da reclamacao refente uma blusa de moletom numero 2 menina, minha filha ganhou de presente ela muito linda so q eu lavei com ola liquido proprio pra peças delicadas e ela simplesmente encolheu chateada com isso como pode isso mha filha uso 1 dia e no proximo dia lavei ela e simplesmete encolheu..chateada com isso nunca vi isso na mha vida nao..qualidade abaixo..
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:15
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma peça nova e usada tão poucas vezes.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Todos os nossos produtos passam por processos de qualidade, por isso levamos relatos como o seu com muita atenção para análise junto ao nosso time responsável.
Queremos te ajudar da melhor forma possível e já seguimos com atendimento para orientar sobre o processo de análise da peça e solução do caso.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Onda Marinha
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 23:29
Mandei oq tinha que manda no whatsapp ate momento nao tive retorno de uma solucao
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:22
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno. Verificamos internamente que o seu caso já foi tratado e solucionado através do nosso canal de atendimento, onde seguimos com a tratativa necessária para atender à sua solicitação.
Ficamos felizes em ter conseguido chegar a uma solução e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio futuro.
Atenciosamente,
Equipe Somnii
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:33
Nota mil resolvido obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10