O que aconteceu
Comprei um conjunto de helanca Onda Marinha menino e tanto a jaqueta quanto a calça vieram com defeito. Os tecidos foram cortados e as peças foram montadas de forma que a elasticidade ficou no sentido do cumprimento e não na largura, o que não garante o conforto de cada peça. Gosto muito das roupas dessa marca, contudo, com este fato fiquei muito decepcionada.
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4Interações da reclamação
Grupo Açucena respondeu
06/02/2026 às 14:57
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Para entender melhor o ocorrido e conseguir te ajudar da melhor forma, entraremos em contato pelos canais informados para obter mais detalhes sobre a compra e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível.