Ágil não responde ******* e um número que nem existe

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paty do Alferes - RJ

08/02/2024 às 16:19

ID: 182237437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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[8/2 13:27] Ágil: Prontinho! Foi um prazer atendê-lo (a), saiba que pode sempre contar com a gente! Poderia por gentileza realizar uma rápida avaliação para estarmos sempre melhorando?

https://*******

Para saber mais e acompanhar sua solicitação de empréstimo pode acessar o nosso Aplicativo Ágil:

Link para Android: https://*******

Link para iPhone: https://**************


Fique atento. Nós não solicitamos nenhum valor de pagamento antecipado ou taxa inicial para realizar o seu empréstimo e não fechamos empréstimo via WhatsApp.

. Portanto, fique atento aos [Editado pelo Reclame Aqui]! Qualquer dúvida, nos chame pelos nossos canais OFICIAIS:


WhatsApp:*******

Pelo Telefone: ******* ******* ******* (gratuito)

Site oficial: https://*******

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Instagram: https://*******


Agradecemos o seu contato
[8/2 13:27] Ágil: Como não obtivemos sua resposta há algum tempo, estamos finalizando o seu atendimento por inatividade. Fique à vontade para entrar em contato conosco novamente sempre que precisar! A Ágil agradece o seu contato.
[8/2 13:27] Ágil: Estamos finalizando seu atendimento. Agil agradece seu contato.
[8/2 14:50] Fernanda Souza: Estou estou conseguindo acessar o app
[8/2 14:50] Ágil: Seja bem vindo ao atendimento Ágil
Qual seu nome?
[8/2 14:50] Fernanda Souza: Fernanda
[8/2 14:50] Ágil: Por onde conheceu a Ágil!?
A - SMS
B - Instagram
C - E-mail
D - Facebook
E - Indicação
F - Google
[8/2 14:50] Fernanda Souza: B
[8/2 14:50] Ágil: Por favor Fernanda informe seu CPF se for pessoa física ou seu CNPJ caso seja pessoa jurídica. Obs: Digite apenas números, sem caracteres especiais.
[8/2 14:51] Fernanda Souza:*******
[8/2 14:51] Ágil: Para prosseguirmos, basta selecionar uma das opções abaixo:
1 - Não Sou Cliente e Quero Empréstimo
2 - Solicitar Empréstimo
3 - Solicitar 2 Via de Carnê
4 - Antecipar Parcelas
5 - Negociar Parcelas Vencidas
6 - Ainda Não Recebeu o Empréstimo?
7 - Ágil Consignado
8 - Ágil FGTS
9 - Conheça Mais Sobre a Ágil
[8/2 14:51] Fernanda Souza: 4
[8/2 14:51] Ágil: Certo, só um momento, que logo um de nossos atendentes vai falar com você.
[8/2 14:52] Ágil: Aguarde que já te atenderemos!
[8/2 14:57] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:02] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:07] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:12] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:17] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:22] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:27] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:32] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:37] Fernanda Souza: Eu não estou conseguindo acessar o app ágil para acompanhar o empréstimo
Tentei várias vezes e acabei sendo bloqueado por vocês de entra no app
E pediram para entra em contato
O ******* diz que número não existe
E aqui vocês só manda mensagem pronta
Tem alguém aí que posso me ajuda?
[8/2 15:37] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:42] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:47] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 15:52] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 16:08] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.
[8/2 16:09] Fernanda Souza: Eu não estou conseguindo acessar o app ágil para acompanhar o empréstimo
Tentei várias vezes e acabei sendo bloqueado por vocês de entra no app
E pediram para entra em contato
O ******* diz que número não existe
E aqui vocês só manda mensagem pronta
Tem alguém aí que posso me ajuda?
[8/2 16:09] Ágil: Por favor aguarde, em breve você será atendido. Caso queira sair deste atendimento, escreva encerrar.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 07:53

Olá Fernanda, tudo bem?
Esperamos que sim!

Referente a sua manifestação, realizamos contato via WhatsApp final *******, a fim de apresentar a solução de seu caso.

Enfatizamos que o contrato em questão já se encontra enviado de acordo com a sua solicitação.

A Ágil lamenta caso atendimentos anteriores não tenham sanado suas solicitações, reforçamos nossa missão em evoluir constantemente. Garanto que eu faço parte desse compromisso! Seu feedback faz toda diferença, pois somente com a sua participação podemos progredir. Precisando me coloco a sua disposição e conto com sua nota 10!

Atenciosamente

Fernanda,
Ágil Empréstimos.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 17:14

boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8