Não recebi o boleto para quitação do meu empréstimo e o valor está incorreto

Fiz um empréstimo pessoal. Primeiro, demoraram a depositar o valor. Depois, fui verificar o valor da parcela, e estava bem acima do valor do juros acordados. Então, pedi o boleto para quitação. Nao me enviam nunca. Tem mais de 15 dias que estou tentando resolver, mas não mandam o boleto. E antes de me apresentarem o valor real, apresentaram outro mais de mil reais a mais do que era o devido. Até hoje, nada de resolver.